Política de Frete e Entrega

A D’Youhanna Semijoias realiza o envio dos pedidos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

1. Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e preparação para envio.

O prazo de postagem pode variar conforme a demanda da loja, disponibilidade do produto e confirmação dos dados do pedido.

2. Forma de envio

As entregas são realizadas por meio da Loggi, conforme disponibilidade para a região informada no checkout.

O prazo e valor do frete aparecem no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

3. Dados de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Confira com atenção:

Nome do destinatário;
Rua;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
CEP;
Telefone para contato.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou dados incompletos, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

4. Rastreamento

Após o envio do pedido, as informações de rastreamento serão enviadas ao cliente pelo canal de contato cadastrado.

5. Atrasos na entrega

A D’Youhanna se responsabiliza pela postagem do pedido dentro do prazo informado, mas atrasos podem ocorrer por fatores externos, como alta demanda da transportadora, dificuldade de entrega, endereço incorreto, ausência do destinatário ou situações logísticas.

Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento do pedido junto à transportadora.

6. Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, confira a embalagem. Caso perceba violação, dano ou divergência, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.